šæ BiežÄk uzdotie jautÄjumi (FAQ)
PÄrkot dzÄ«vus augus tieÅ”saistÄ, ir normÄli, ka rodas jautÄjumi par piegÄdi, iepakoÅ”anu un garantijÄm. Å eit esam apkopojuÅ”i atbildes uz visbiežÄk uzdotajiem jautÄjumiem, lai iepirkÅ”anÄs bÅ«tu droÅ”a un saprotama.
š Cik Ätri notiek piegÄde?
MÄs nodroÅ”inÄm Ätru piegÄdi visÄ LatvijÄ.
Parasti pasÅ«tÄ«jumi tiek piegÄdÄti 1ā3 darba dienu laikÄ pÄc apstrÄdes.
Kad pasÅ«tÄ«jums ir sagatavots un nosÅ«tÄ«ts, tu saÅemsi informÄciju par piegÄdes statusu un izsekoÅ”anas kodu, lai vari Ärti sekot lÄ«dzi sÅ«tÄ«jumam.
MÅ«su mÄrÄ·is ir nodroÅ”inÄt, lai augi pie tevis nonÄktu pÄc iespÄjas ÄtrÄk.
š¦ Vai augs bÅ«s droÅ”i iepakots?
JÄ ā mÄs ļoti nopietni attiecamies pret augu iepakoÅ”anu.
Katrs augs tiek:
- rÅ«pÄ«gi nostiprinÄts kastÄ,
- iepakots tÄ, lai tas neizkustÄtos transportÄÅ”anas laikÄ,
-
aizsargÄts pret temperatÅ«ras un triecienu ietekmi.
šæ Ko darÄ«t, ja augs atnÄk bojÄts?
MÄs darÄm visu iespÄjamo, lai tas nenotiktu, taÄu, ja transportÄÅ”anas laikÄ augs tomÄr ir bojÄts, mÄs vienmÄr piedÄvÄjam risinÄjumu.
Å ÄdÄ gadÄ«jumÄ:
- Sazinies ar mums pÄc iespÄjas ÄtrÄk izmantojot kontaktu formu mÄjaslapÄ vai rakstot uz e-pastu plantaholic.onlineshop@gmail.com
- AtsÅ«ti fotoattÄlu ar bojÄjumu
- MÄs piedÄvÄsim aizvietoÅ”anu vai citu piemÄrotu risinÄjumu
Ā
šø Vai saÅemtais augs izskatÄ«sies tieÅ”i kÄ bildÄ?
JÄ ā mÄs fotografÄjam katru augu individuÄli, un tu saÅemsi tieÅ”i to augu, kas redzams produkta bildÄs.
Tas nozÄ«mÄ, ka vari precÄ«zi redzÄt:
- auga formu,
- lapu izskatu,
- izmÄru,
- un kopÄjo stÄvokli pirms pasÅ«tÄ«juma veikÅ”anas.
MÄs uzskatÄm, ka tas ir godÄ«gÄkais un uzticamÄkais veids, kÄ iegÄdÄties augus tieÅ”saistÄ.
Ā
šŖ“ Vai podiÅÅ” ir iekļauts komplektÄ?
Tas atkarÄ«gs no konkrÄtÄ produkta.
Ja dekoratÄ«vais podiÅÅ” ir iekļauts, tas vienmÄr bÅ«s norÄdÄ«ts produkta aprakstÄ vai redzams produkta fotogrÄfijÄs. Ja tas nav norÄdÄ«ts, augs tiek piegÄdÄts audzÄÅ”anas podiÅÄ.
Ja rodas jautÄjumi par komplektÄciju, droÅ”i sazinies ar mums pirms pasÅ«tÄ«juma veikÅ”ana
š Vai iespÄjama preces atgrieÅ”ana?
Ja ar pasÅ«tÄ«jumu radusies problÄma, aicinÄm sazinÄties ar mums pÄc iespÄjas ÄtrÄk ā mÄs vienmÄr cenÅ”amies rast labÄko risinÄjumu.
AtseviŔķus preÄu veidus nevar atgriezt, piemÄram; dzÄ«vus produktus (augus, sÄklas, stÄdus, sÄ«polus, plÄsÄjÄrces un spraudeÅus) tie netiek pieÅemti atpakaļ;(saskaÅÄ ar MK noteikumu nr. 255 (Noteikumi par distances lÄ«gumu), 22.4 punkts).Ā
DzÄ«vie augi ir Ä«paÅ”a preÄu kategorija, tÄpÄc atgrieÅ”anas iespÄjas tiek izvÄrtÄtas individuÄli. Ja augs piegÄdes laikÄ ir bojÄts vai neatbilst pasÅ«tÄ«jumam, lÅ«dzam atsÅ«tÄ«t fotoattÄlu un pasÅ«tÄ«juma informÄciju, lai varam palÄ«dzÄt pÄc iespÄjas ÄtrÄk.
MÅ«su mÄrÄ·is ir, lai katrs klients bÅ«tu apmierinÄts ar savu pirkumu.
š” Vai jums ir fiziska veikala lokÄcija?
Å obrÄ«d Plantaholic.lv darbojas kÄ tieÅ”saistes veikals, kas ļauj mums koncentrÄties uz rÅ«pÄ«gu augu atlasi un Ärtu piegÄdi klientiem visÄ LatvijÄ.
Ja nÄkotnÄ bÅ«s pieejama fiziska lokÄcija vai saÅemÅ”anas punkts, mÄs noteikti par to informÄsim mÅ«su mÄjaslapÄ un sociÄlajos tÄ«klos.
Ā
