🌿 Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Pērkot dzīvus augus tiešsaistē, ir normāli, ka rodas jautājumi par piegādi, iepakošanu un garantijām. Šeit esam apkopojuši atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, lai iepirkšanās būtu droša un saprotama.

🚚 Cik ātri notiek piegāde?

Mēs nodrošinām ātru piegādi visā Latvijā.

Parasti pasūtījumi tiek piegādāti 1–3 darba dienu laikā pēc apstrādes.

Kad pasūtījums ir sagatavots un nosūtīts, tu saņemsi informāciju par piegādes statusu un izsekošanas kodu, lai vari ērti sekot līdzi sūtījumam.

Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai augi pie tevis nonāktu pēc iespējas ātrāk.

📦 Vai augs būs droši iepakots?

Jā — mēs ļoti nopietni attiecamies pret augu iepakošanu.

Katrs augs tiek:

• rūpīgi nostiprināts kastē,
• iepakots tā, lai tas neizkustētos transportēšanas laikā,
• aizsargāts pret temperatūras un triecienu ietekmi.
  
  

🌿 Ko darīt, ja augs atnāk bojāts?

Mēs darām visu iespējamo, lai tas nenotiktu, taču, ja transportēšanas laikā augs tomēr ir bojāts, mēs vienmēr piedāvājam risinājumu.

Šādā gadījumā:

• Sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk izmantojot kontaktu formu mājaslapā vai rakstot uz e-pastu plantaholic.onlineshop@gmail.com
• Atsūti fotoattēlu ar bojājumu
• Mēs piedāvāsim aizvietošanu vai citu piemērotu risinājumu

📸 Vai saņemtais augs izskatīsies tieši kā bildē?

Jā — mēs fotografējam katru augu individuāli, un tu saņemsi tieši to augu, kas redzams produkta bildēs.

Tas nozīmē, ka vari precīzi redzēt:

• auga formu,
• lapu izskatu,
• izmēru,
• un kopējo stāvokli pirms pasūtījuma veikšanas.

Mēs uzskatām, ka tas ir godīgākais un uzticamākais veids, kā iegādāties augus tiešsaistē.

🪴 Vai podiņš ir iekļauts komplektā?

Tas atkarīgs no konkrētā produkta.

Ja dekoratīvais podiņš ir iekļauts, tas vienmēr būs norādīts produkta aprakstā vai redzams produkta fotogrāfijās. Ja tas nav norādīts, augs tiek piegādāts audzēšanas podiņā.

Ja rodas jautājumi par komplektāciju, droši sazinies ar mums pirms pasūtījuma veikšana

🔄 Vai iespējama preces atgriešana?

Ja ar pasūtījumu radusies problēma, aicinām sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk — mēs vienmēr cenšamies rast labāko risinājumu.

Atsevišķus preču veidus nevar atgriezt, piemēram; dzīvus produktus (augus, sēklas, stādus, sīpolus, plēsējērces un spraudeņus) tie netiek pieņemti atpakaļ;(saskaņā ar MK noteikumu nr. 255 (Noteikumi par distances līgumu), 22.4 punkts). 

Dzīvie augi ir īpaša preču kategorija, tāpēc atgriešanas iespējas tiek izvērtētas individuāli. Ja augs piegādes laikā ir bojāts vai neatbilst pasūtījumam, lūdzam atsūtīt fotoattēlu un pasūtījuma informāciju, lai varam palīdzēt pēc iespējas ātrāk.

Mūsu mērķis ir, lai katrs klients būtu apmierināts ar savu pirkumu.

🏡 Vai jums ir fiziska veikala lokācija?

Šobrīd Plantaholic.lv darbojas kā tiešsaistes veikals, kas ļauj mums koncentrēties uz rūpīgu augu atlasi un ērtu piegādi klientiem visā Latvijā.

Ja nākotnē būs pieejama fiziska lokācija vai saņemšanas punkts, mēs noteikti par to informēsim mūsu mājaslapā un sociālajos tīklos.